Calculadora grátis

Quanto custa o erro de expedição?

Item faltando, quantidade errada, etiqueta trocada, peso que não bate. Coloque os seus números: o cálculo acontece no seu navegador e nada é enviado.

Pedidos expedidos por mêsQuantos pedidos (ou remessas) saem por mês.

% dos pedidos com algum erroItem, quantidade, etiqueta ou peso. Se não sabe, estime e depois meça um mês.

Frete de reenvio ou devolução por erro (R$)Quando o erro obriga a mandar de novo ou buscar de volta. Média por erro.

% dos erros que exigem freteNem todo erro vira reenvio.

Horas de retrabalho por erroAchar, corrigir, falar com o cliente, refazer o romaneio.

Custo da hora de quem corrige (R$)Com encargos.

Crédito, desconto ou perda com o cliente por erro (R$)Média por erro. Comece em 0 se não mediu: é o mais difícil de medir.

Erros por mês

—

Pedidos × % com erro.

Custo médio por erro

—

Frete esperado + retrabalho + crédito.

Custo por mês

—

— por ano

Se reduzisse 50% dos erros

—

por mês. Cenário seu para pensar, não promessa.

Redução considerada: 50%

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Leia antes de usar o número: é uma estimativa com os seus dados, não um diagnóstico nem uma promessa. O número que mais pesa, a taxa de erro, costuma ser o que as expedições não têm anotado. O crédito ou a perda com o cliente começa em zero de propósito: é o mais fácil de inflar.

Como a conta é feita

Erros por mês = pedidos × % com erro.

Custo por erro = frete × % que exige frete + horas de retrabalho × custo da hora + crédito ou perda.

Custo por mês = erros por mês × custo por erro. Ano = 12 meses.

De onde vem a conta, e quanto confiar

Frete, retrabalho e perda com o cliente são um método de contabilidade de custos nosso, sem fonte externa: são os três custos que uma expedição costuma ter. Não achamos uma taxa típica de erro de expedição com fonte, por isso não sugerimos valor padrão: os números iniciais (400 pedidos, 2% de erro, R$ 45 de frete) são exemplo inventado. A perda com o cliente começa em zero porque é a mais difícil de medir.

Fontes e metodologia →

Quer ver como o Seldon Tali confere a expedição? Conferência de expedição (planejado). Ou leia quanto custa um volume errado.